威譜TDMx-2000 B型機(jī)是一臺(tái)具有網(wǎng)絡(luò)功能的多功能語音平臺(tái),。它不但包括了程控交換機(jī)的所有功能,，更具備超強(qiáng)的話務(wù)分配、話務(wù)管理、信息交換和數(shù)據(jù)共享能力,；豐富的網(wǎng)絡(luò)操作終端軟件和服務(wù)器軟件使工作更有效率、更輕松和更準(zhǔn)確,。
威譜TDMx-2000 B型機(jī)除了標(biāo)準(zhǔn)配置的網(wǎng)絡(luò)電話終端軟件外,，還提供更為專業(yè)的服務(wù)器版本公司管理軟件和針對(duì)行業(yè)的行業(yè)管理軟件，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,、信息互通,、使工作變得流程化。當(dāng)配合第三方CTI平臺(tái)時(shí),，系統(tǒng)功能將更強(qiáng)大,。
它的諸多新功能是其他同類價(jià)格產(chǎn)品所不具備的，如：自動(dòng)路由選擇( ARS )性能和NetPhone功能(計(jì)算機(jī)/電話集成),，這對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和客戶聯(lián)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)全面計(jì)算機(jī)化的企業(yè)而言具有重要意義,。 TDMX-2000擁有網(wǎng)絡(luò)連接功能，可將幾個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)連接成一體,，為商務(wù)活動(dòng)提供各種解決辦法,，以滿足辦公電話和內(nèi)部通信的需要，如直線電話,、問候語,、各種終端移動(dòng)性能、多媒體,、多工作場(chǎng)所管理等等,。
威譜TDMx-2000 B型機(jī)安裝方便，還包括對(duì)接待服務(wù)行業(yè)提供的獨(dú)一無二的度身定制的解決辦法,�,？筛鶕�(jù)酒店和娛樂業(yè)的特殊要求進(jìn)行配置房間的旅館服務(wù)，適宜于醫(yī)院門診部,、律師事務(wù)所,、旅游、保險(xiǎn)和房地產(chǎn)等專業(yè)公司使用,。該系統(tǒng)可為病人,、顧客等提供熱線服務(wù)，可采用不同方式應(yīng)答主叫用戶,，具有可編輯音樂等候音和電話留言等功能,，并可在任意一臺(tái)電腦上進(jìn)行前臺(tái)接線的操作。以電話為基礎(chǔ)的獨(dú)特解決辦法將提高您的工作人員的生產(chǎn)率,，增加客戶的滿意度,，從而使您的企業(yè)效率更高,。
最大容量：
功能簡(jiǎn)介
威譜TDMx-2000 B型機(jī)
整合應(yīng)用為用戶帶來最大價(jià)值！
與眾不同的全數(shù)字新功能
>>簡(jiǎn)單易用
傻瓜式的裝機(jī)功能,、普通分機(jī)自查本機(jī)號(hào)碼,，令裝機(jī)、查線變得簡(jiǎn)單明了,。
全中文界面,，清晰易懂； EXCEL文檔存儲(chǔ)資料,，查找無憂,；鼠標(biāo)撥號(hào)，輕松快捷,。
>>自查分機(jī)號(hào)
普通來電顯示分機(jī)可以隨時(shí)自查本機(jī)分機(jī)號(hào)碼,。
>>全中文來電顯示
有來電時(shí)，在來電顯示電話上顯示來電號(hào)碼,；同時(shí)在電腦的右下角彈出一個(gè)框框,，顯示來電人的號(hào)碼、姓名和單位,。
>>不會(huì)錯(cuò)過任何來電
如果您分機(jī)正在通話中,，又有來電找您,。,。。
這個(gè)時(shí)候在電腦的右下角彈出一個(gè)忙時(shí)提示框框,，顯示來電人的號(hào)碼,、姓名和單位。
>>分機(jī)離位轉(zhuǎn)移
當(dāng)用戶離開坐席時(shí),，可把電話前轉(zhuǎn)到指定的分機(jī),，退出NetPhone、PC話務(wù)臺(tái)軟件,。此時(shí)被存儲(chǔ)的電話和客戶資料包括：電話本,，已接電話、已撥電話,、未接電話,、客戶記錄等所有資料將不可訪問，回到坐席重新登陸后可繼續(xù)使用,。
>>圖形化操作界面
登錄PC話務(wù)臺(tái)軟件,，PC屏幕出現(xiàn)圖形界面作為話務(wù)臺(tái)操作。界面顯示通話用戶信息,、維護(hù)用戶信息,、用戶信息查詢等,，包括姓名、電話,、手機(jī),、單位、地址,、郵箱等客戶資料,；并有已接電話、已撥電話,、未接電話等資料查詢功能,；設(shè)有撥號(hào)框或直接點(diǎn)擊電話欄撥號(hào)；鼠標(biāo)點(diǎn)擊實(shí)現(xiàn)會(huì)議,、轉(zhuǎn)移,、保持、取消等功能,；數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)資料可歸類排列查詢,。
將傳統(tǒng)電話、電子郵件,、因特網(wǎng),、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存等媒體集成在一起。
>>界面上直接發(fā)郵件,，上客戶網(wǎng)站,。
登錄網(wǎng)絡(luò)電話，鼠標(biāo)點(diǎn)擊客戶郵箱,，直接給客戶發(fā)郵件,。電擊客戶網(wǎng)站，就可以打開瀏覽,。
>>網(wǎng)絡(luò)話務(wù)臺(tái)
為了降低用戶投資,，可以不必購(gòu)置專用的話務(wù)臺(tái)。通過PC話務(wù)臺(tái)軟件,，在 PC 或 NOTEBOOK 上實(shí)現(xiàn)圖形化話務(wù)臺(tái)功能,，同時(shí)實(shí)現(xiàn)主叫顯示和來話轉(zhuǎn)移等話務(wù)功能。
TDMx-2000系統(tǒng)與微機(jī)互聯(lián),，實(shí)現(xiàn)全中文的PC話務(wù)臺(tái),，替代以往的按鍵式話務(wù)臺(tái)。連接局域網(wǎng),，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)任意PC作為話務(wù)臺(tái)坐席,。
>>秘書功能
經(jīng)理接電話需要秘書轉(zhuǎn)接和記錄時(shí)，可使用秘書功能實(shí)現(xiàn)監(jiān)聽記錄,、轉(zhuǎn)話,、轉(zhuǎn)接,、多方通話等功能，并在圖形界面?zhèn)渥⒖騼?nèi)記錄談話資料,。
>>通訊錄資料存儲(chǔ)
通訊錄的客戶資料可以使用粘貼和拷貝等快捷方式進(jìn)行資料整理,，在網(wǎng)絡(luò)版的通訊錄還可以通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進(jìn)行資料共享、保存和備份,。
>>鼠標(biāo)撥號(hào)
登錄Netphone網(wǎng)絡(luò)電話界面后,，PC屏幕出現(xiàn)Netphone圖形界面。設(shè)有撥號(hào)框或直接點(diǎn)擊電話欄撥號(hào),；或查找數(shù)據(jù)庫電話資料直接鼠標(biāo)點(diǎn)擊,，真正一點(diǎn)即通，快捷方便,。
>>下載彩鈴及彩鈴音樂保持
可以在互聯(lián)網(wǎng)上下載音樂或自錄廣告語作為電話響鈴音樂,，同時(shí)也作為背景保持音樂。隨心所欲,，充分體現(xiàn)個(gè)性化,，突顯公司形象。
>>全數(shù)字交換,，無阻塞,。
全部外線、內(nèi)線一齊打電話,、通話和舉行會(huì)議都可以,。
>>定向分組功能
外線可以分雙向、打入,、打出三種不同模式,；可以經(jīng)電腦話務(wù)員轉(zhuǎn)接,、人工轉(zhuǎn)接或直接響鈴,；部分外線、內(nèi)線組成區(qū)域小組,，各自為政,，互不干擾。
>>不限人數(shù)會(huì)議電話
TDMx-2000 B型機(jī)超強(qiáng)會(huì)議功能,，簡(jiǎn)單易用,，支持異化會(huì)議方式，可以按需要實(shí)現(xiàn)分級(jí)和分組會(huì)議,；會(huì)議用戶數(shù)不受限制,，單組可支持最大 64 方會(huì)議，同時(shí)可召開 128 組會(huì)議,。
>>1024個(gè)隨身密碼
TDMx-2000 B型機(jī)可以設(shè)定 1024 個(gè)隨身密碼,，通過隨身密碼,，用戶可以把任意分機(jī)提高到指定的級(jí)別撥打電話。
>>32級(jí)權(quán)限設(shè)置
用戶分機(jī)等級(jí)可以分得很細(xì),，有 32 個(gè)級(jí)別,。各分機(jī)可以限制或不限制某個(gè)高收費(fèi)的聲訊臺(tái)和普通特服號(hào)。
>>虛擬小交換機(jī)功能
由于有32級(jí)等級(jí)的細(xì)分,，幾個(gè)不同的部門或公司可以共用一套TDMx2000設(shè)備,。劃分清晰，互不干擾,。
>>無憂備份功能
各坐席用戶除了可以獨(dú)立備份客戶資料,，還可以通過網(wǎng)絡(luò)版的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進(jìn)行保密性安全雙備份，免去了客戶資料丟失的可能,，方便公司統(tǒng)一管理用戶數(shù)據(jù),。
>>數(shù)據(jù)庫功能
客戶數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理，并可以通過數(shù)據(jù)庫與第三方軟件進(jìn)行接口,，實(shí)現(xiàn)客戶資料,、內(nèi)部數(shù)據(jù)和處理流程實(shí)現(xiàn)共享和戶動(dòng)。
>>內(nèi)置31路電腦話務(wù)員
標(biāo)準(zhǔn)配置內(nèi)置4路電腦話務(wù)員,，首創(chuàng)內(nèi)置31路電腦話務(wù)員,。出廠8段式電腦話務(wù)員提示音�,？蓪�(shí)現(xiàn)上班,、下班時(shí)段問候語、電話轉(zhuǎn)接請(qǐng)稍后,、分機(jī)忙音通知,、分機(jī)沒人接、分機(jī)空號(hào),，忙時(shí)排隊(duì)等待等語音提示,。當(dāng)分機(jī)忙時(shí)，如用戶已經(jīng)登陸網(wǎng)絡(luò)電話,，主叫號(hào)碼自動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)電話客戶端進(jìn)行提示,。
>>呼叫中心的功能：
利用多媒體集成技術(shù)，將傳統(tǒng)電話,、電子郵件,、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存等媒體集成在一起,，提供高效的ACD（自動(dòng)來話分分配）,、技能路由選擇等先進(jìn)的路由技術(shù)，使用戶以較小的投資,，就能領(lǐng)略先進(jìn)的呼叫中心解決方案,，具有極高的性能價(jià)格比,，符合中小企業(yè)的財(cái)政預(yù)算。
>>自動(dòng)統(tǒng)計(jì)話務(wù)流量
自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每個(gè)坐席呼出,、呼入數(shù)量,；無應(yīng)答數(shù)量；總通話時(shí)長(zhǎng)和平均等待時(shí)長(zhǎng)等,。
>>路由排隊(duì)分配功能
提供高效的ACD（自動(dòng)來話分配）,，以侯音時(shí)間最長(zhǎng)分配到各座席。
>>短訊功能
本系統(tǒng)具備短信功能,，通過無線中繼板,，用戶可以向手機(jī)用戶及其他可以接受短信的用戶發(fā)送短信。
>>廣播功能
系統(tǒng)具有廣播功能,，任何分機(jī)通過授權(quán)碼撥通廣播接口就可以實(shí)現(xiàn)廣播,，廣播方式可以為全廣播和定點(diǎn)廣播。應(yīng)用：小區(qū)域定點(diǎn)廣播,、高噪音環(huán)境,、廠房、機(jī)修車間,、公共場(chǎng)合,、報(bào)警點(diǎn)。
