一 查看線路是否正常：
用戶自己查看門外信息化管理中心端口和水晶頭是否接觸正常,，用戶家中的線路中間是否有損壞（特別中間有直接頭的用戶，請檢查接觸是否正常）,，計算機網(wǎng)卡端口和水晶頭是否接觸正常,。在線路有問題時，計算機的"網(wǎng)絡連接"將會出現(xiàn)"叉號",，如圖：
用戶自己查看門外信息化管理中心端口和水晶頭是否接觸正常,，用戶家中的線路中間是否有損壞（特別中間有直接頭的用戶，請檢查接觸是否正常）,，計算機網(wǎng)卡端口和水晶頭是否接觸正常,。在線路有問題時，計算機的"網(wǎng)絡連接"將會出現(xiàn)"叉號",，如圖：
二 查看網(wǎng)卡是否工作正常：
網(wǎng)卡正常工作時,，網(wǎng)卡燈會閃爍。如果沒有信號,，請檢查線路,。
三 配置IP地址：
如果“網(wǎng)絡連接”狀態(tài)正常，如下圖,，并且用戶依然不能上網(wǎng),，那么可能就是沒有配置IP地址，請與網(wǎng)絡中心聯(lián)系獲取您的計算機的IP地址分配信息,。
如果“網(wǎng)絡連接”狀態(tài)正常，如下圖,，并且用戶依然不能上網(wǎng),，那么可能就是沒有配置IP地址，請與網(wǎng)絡中心聯(lián)系獲取您的計算機的IP地址分配信息,。
四 網(wǎng)絡測試步驟：
1,、檢測IP地址設置是否生效。點擊“開始”－>“運行”,，在“運行”對話框內(nèi)輸入cmd或者command（win98使用）,。Dos界面打開后，直接輸入“ipconfig空格/all”,，如果輸出類似如下圖：則你的地址設置生效,。（數(shù)字可能不相同）。
其中：Physical Address 是你計算機的物理地址
IP Address 是你計算機的ip地址
Default Gateway 是你計算機的網(wǎng)關地址
DNS Servers 是你計算機的域名解析服務器地址
2,、如果IP地址生效,，你依然不能上網(wǎng)，請檢測你的計算機和網(wǎng)關的連接情況,。點擊點擊“開始”－>“運行”，在“運行”對話框內(nèi)輸入“ping 你的網(wǎng)關地址 /t“,，類似如下圖：
點擊確定后,，狀態(tài)如下圖：
那么你的計算機到網(wǎng)關的連接是正常的。
3,、檢測到學校服務器連接情況：
點擊確定后,，如果狀態(tài)類似如圖：
那么你的計算機到學校web服務器連接正常。